クレーム対応
ネット上の誹謗中傷への対策は？新プロバイダ責任法のポイント
2023年3月20日
こんにちは。 田園都市線沿線・地域密着型法律事務所、たまプラーザBizCivic法律事務所の弁護士 木村俊樹です。 事業を営む上で、クレームを完全に避けることは難しいものです。前回のメールでは、「悪いクレーマー」の見分け […]
まさか私が？！悪いクレーマー、営業妨害、反社会的勢力に出会ったら
2023年3月10日
こんにちは。 田園都市線沿線・地域密着型法律事務所、たまプラーザBizCivic法律事務所の弁護士 木村俊樹です。 事業を営む上で、クレームを完全に避けることは難しいものです。前回のメールでは、クレーム対応の基本的な手順 […]
保存版！クレーム対応の基本的な手順
2023年3月1日
こんにちは。 田園都市線沿線・地域密着型法律事務所、たまプラーザBizCivic法律事務所の弁護士 木村俊樹です。 事業を営む上で、クレームを完全に避けることは難しいものです。前回のメールでは、そんなクレームの種類と、法 […]
顧客からのクレーム！事前準備と適切な対応を押さえておこう
2023年2月20日
こんにちは。 田園都市線沿線・地域密着型法律事務所、たまプラーザBizCivic法律事務所の弁護士 木村俊樹です。 事業を営む上で、クレームを完全に避けることは難しいものです。 東京都が2019年に実施した調査によると、 […]